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西藏保险业快速应对西藏林芝地震 首笔农房保险赔付已完成
2017-11-18

据中国地震台网正式测定,11月18日6时34分在西藏林芝市米林县附近发生6.9级地震,震源深度 10千米,震中位于北纬29.83度,东经95.06度,震中5公里范围内平均海拔约3179米。


地震发生后,西藏保监局迅速启动西藏保险行业突发事件应急预案,全面部署应对工作。各保险机构快速响应,开展相关排查、理赔工作,其中,人保财险西藏分公司已完成首笔农房保险赔付。

记者从人保财险西藏分公司获悉,截至目前,部分农牧民住房出现不同程度的受损,已有四户农牧民住房出险报案,其中,对林芝县林芝镇达卓莎村一户农牧民住房因地震损失首笔赔款已经支付到位,赔付金额1.4万元。

据了解,震中心位于大峡谷核心无人区,距离较近的米林县派镇、鲁朗等地方。截至记者发稿时,尚未接到震区人员伤亡情况报告。但是,部分农牧民住房和车辆出现了不同程度的受损。有部分房屋出现裂缝,其中,平安财险西藏分公司林芝中心支公司职场楼体发生倾斜,墙面裂缝增大,已被禁止进入。


记者从西藏保监局获悉,地震发生后,西藏保监局采取了三大措施全面部署应对工作。一是迅速启动西藏保险行业突发事件应急预案,建立由辖区各保险机构主要负责人参加的应急响应领导小组,确保各项救援理赔信息及时报送、汇总。二是要求辖区各保险机构严格按照《西藏保险业重大突发事件应急工作处理流程》《西藏保险业突发事件应急预案》要求,制定具体处置方案,开通理赔报案绿色通道,简化理赔程序,提高理赔效率,建立快速应对机制。三是要求辖区各保险机构组建工作组赴地震灾区开展现场查勘工作,通过设置流动救助服务站,主动对接受灾农牧民群众的迫切需要和地方党委政府的救灾需求,严防次生灾害的发生。


各保险机构在西藏保监局的指导下,迅速开展相关工作,启动重大突发事件应急预案、派出人员赶往林芝、开通理赔绿色通道等等。


人保财险西藏分公司相关负责人介绍,地震发生后,人保财险区、地、县三级机构按照区分公司党委的统一部署,立即行动,组织员工在第一时间奔赴灾区抢险救灾,查勘定损。已成立6个工作组,3个工作组在林芝分公司待命,根据林芝市委,市政府统一安排开展工作;3个工作组已深入震中米林县展开查勘救灾,正在对受灾区域群众、农房、牲畜、家庭财产受损情况进行查勘定损,并配合公安、消防等部门开展搜索、救援工作。保险查勘、理赔服务已全面展开,并通过各方渠道进行排查统计,做到查勘核损无遗漏,无死角。同时,在灾区开通了理赔绿色通道,特事特办、快速赔付。


平安产险林芝应急救助服务站。


记者从平安产险西藏分公司获悉,其工作人员已到达米林县派镇直白村,设立了“平安产险林芝应急救助服务站”,为过往车辆提供饮用水、食物等物资补给,并提供相关救援服务和保险理赔咨询。此外,开通理赔绿色通道,分公司本部及林芝中心支公司理赔部成立专项小组赶赴灾区,针对灾区出险客户,简化业务手续,包括减免或后补部分理赔申请材料,做到特事特办、放宽赔付手续和资料要求,第一时间赔付。



泰康人寿启动重大突发事件理赔应急响应,总公司成立运营中心业务管理部牵头、相关部门协同参与的应急领导小组,分公司成立总经理为组长、运营分管总为副组长的应急处置小组,第一时间安排部署应急工作,实施灾情提醒短信服务、快速受理报案服务、理赔绿色通道服务、取消自理项目限制服务、自助理赔申请服务、无保单理赔服务、医疗险理赔专属服务、简化意外身故理赔申请手续等八大应急服务举措为客户保险理赔提供便利。据泰康人寿相关负责人介绍,理赔人员也已抵达米林县派镇,设置了理赔报案点。


此外,太平洋产险西藏分公司、人保寿险西藏分公司、珠峰保险等公司均启动重大突发事件应急预案,并推出相应的理赔应急举措。


截至记者发稿时,人保财险西藏分公司接到四户农牧民住房出险报案,其中,对林芝县林芝镇达卓莎村一户农牧民住房因地震损失首笔赔款已经支付到位,赔付金额1.4万元。


平安产险西藏分公司排查到五户财产险客户在受灾范围内(包括已到期和未承保的),其中农行财产一切险有两处房屋受损,正在评估损失金额,其余四家无损失。此外,平安产险西藏分公司还接到车险客户出险两例,均由地震落石造成车损,已安抚客户并指导客户理赔,无人员伤亡。


西藏保监局相关负责人表示,一些公司还在去往林芝的路上,总体的数据还在统计中。西藏保监局将继续密切关注灾情进展情况,指导辖区机构、密切配合当地党委政府做好理赔核损工作,遇有重大情况将即时报送。


对于地震的发生我们无能为力,但震后的生活安排我们却是可以提前规划和防范的。


以下这份地震保险指南请务必收好!

01

巨灾保险——地震可以获得赔偿

2016年7月1日起,“中国城乡居民住宅保险产品”开始销售,这标志着我国城乡居民住宅地震巨灾保险制度正式落地。

那么地震巨灾保险保什么?怎么买呢?

根据保监会、财政部联合印发的《建立城乡居民住宅地震巨灾保险制度实施方案》显示,目前的产品设计主要根据“保基本、广覆盖、价格低、易接受”的原则,并在以下几个方面体现:

a.保障对象

保障对象为城乡居民住宅,运行初期,原则上以达到国家建筑质量要求(包括抗震设防标准)的建筑物本身及室内附属设施为主。

b.保险责任

发生4.7级(含)以上且最大烈度达到V1度以上的地震,及其引起的海啸、火灾、火山爆发、爆炸、地陷、地裂、泥石流、滑坡、堰塞湖大坝决堤造成的水淹等次生灾害,造成城乡居民住宅一定程度损失的,可以得到赔偿。上述标准基本涵盖较严重的地震灾害,能够保障投保人房屋所面临的主要地震风险,符合巨灾保险的应有内涵。

c.保险金额

运行初期,结合我国居民住宅的总体结构、平均再建成本、灾后补偿救助水平等情况,按城乡有别确定保险金额,城镇居民住宅基本保障每户5万元,农村居民住宅基本保额每户2万元。每户可与保险公司协商确定保险金额,运行初期最高不超过100万元。

d.条款费率

运行初期,以中国保险行业协会发布的示范条款为主,费率主要结合地区地震风险高低、建筑结构不同等因素确定,并适时调整。为让广大人民群众享受到“物美价廉”的地震巨灾保险产品,住宅地震巨灾保险费率反复测算,努力以较低价格投放市场。

e.保险理赔

运行初期,参照国家地震局、民政部制定的国家标准,根据破坏等级分档理赔:

●当破坏等级在Ⅰ-Ⅱ级时,标的基本完好,不予赔偿;

●当破坏等级为Ⅲ级(中等破坏)时,按照保险金额的50%确定损失;

●当破坏等级为Ⅳ级(严重破坏)及Ⅴ及(毁坏)时,按照保险金额的100%确定损失。

城乡居民住宅地震巨灾保险产品可在中国城乡居民住宅地震巨灾共保体成员公司买到,且所有产品、服务模式和理赔都会统一。

投保人可通过共保体成员公司等销售网点和网站进行投保,保障范围为城乡居民住宅以及附加设施,比如供电、供气、供水及卫生设施等。

个人、企事业单位、社会组织均可投保,但投保时一套住房只能同时投保一次。


02

人身险——地震可以获得赔偿

国内绝大多数寿险公司都将地震纳入了承保范围。以人的身体和寿命为保险标的的人身保险,包括寿险(定期寿险、终身寿险、两全寿险等)、个人意外伤害保险、个人意外医疗保险、旅游意外险等的保险责任中一般均包含地震责任。购买这些保险的客户在地震中身故或伤残将获得相关赔偿,受伤以及接受住院治疗也将按照合同约定获得保险金给付。


03

家财险——地震一般属于免赔范围

一般来说,家庭财产保险和企业财产保险都是不赔偿地震事故造成的直接财产损失的,但如果因地震导致的突发性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉、物体坠落等情况造成财产损失,则属于理赔范围。


04

车险——地震致高空坠物砸车可赔

车险产品中,保险公司大多把地震列为免责条款,但因地陷、地裂造成车辆损坏,或由于地震造成高空坠物造成的车辆损坏,如果车主能够出示证明则都可以进行理赔。


05

旅行社责任保险、学校责任保险

——地震被列入免赔范围

旅行社责任保险、学校责任保险等一般都将地震列入了免赔范围。因此,被保险人在学校或者旅行过程中发生了地震,并不能得到保障。所以,最好还是自己买一份个人意外险或旅游意外险比较保险。在此提醒,投保人在投保时,应该密切关注保险条款,是否涵盖了地震、海啸等。


遇险不慌 保险理赔这样做


如果是发生重大事故或者类似洪水、地震等灾难,保险公司往往都会开通24小时理赔服务电话,甚至会主动排查遇险人员信息、主动联系客户,同时,保险公司也会设置理赔快速通道,提供便捷的理赔流程,帮助客户及早完成理赔手续。所以,你要做的,就是拨打保险公司的客服热线报案,并按客服要求提供相关单据和证明。

图片由公司提供

记者 朱艳霞

编辑 房文彬


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